Aksaray Ticaret İl Müdürlüğü tarafından paylaşılan veriler, kentte tüketici mağduriyetinin boyutunu ortaya koydu. İl Ticaret Müdürü Ünal Aksoy, 2025 yılı içerisinde İl Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvurular sonucunda toplam 3 bin 552 dosyanın karara bağlandığını açıkladı.
Çok sayıda vatandaş tüketici sorunları ile karşı karşıya
Başvuruların parasal karşılığı 44 milyon 722 bin 679 TL olurken, bu rakamın yaklaşık 45 milyon TL’ye ulaştığına dikkat çekildi. Yaklaşık 440 bin nüfusa sahip Aksaray’da ortaya çıkan bu tablo, çok sayıda vatandaşın çeşitli tüketici sorunlarıyla karşı karşıya kaldığını gözler önüne serdi.
Kararların yarısından fazlası tüketici lehine sonuçlandı
Karar dağılımına bakıldığında ise başvuruların yüzde 53’ünün tüketici lehine, yüzde 47’sinin ise tüketici aleyhine sonuçlandığı görüldü. Yetkililer, birçok vatandaşın hak arama konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını ya da süreci zahmetli bulduğu için başvuru yapmaktan kaçındığını ifade etti.
Ticaret İl Müdürü Ünal Aksoy, tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini vurgulayarak, İl Tüketici Hakem Heyeti’nin bu konuda önemli bir başvuru mercii olduğunu belirtti.